Widerrufsrecht

Bestellstornierungen

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf storniert werden, indem Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie den Rückgabeprozess unten befolgen.

Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rückgaben unter den folgenden Bedingungen:

Rückgabefrist: Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung angefordert werden
Artikelzustand: Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden
Kaufnachweis: Eine gültige Bestellnummer oder ein Kaufnachweis ist erforderlich

Wie man eine Rückgabe einleitet

Kontaktieren Sie uns: E-Mail an sales@marovella.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe und unterstützenden Fotos.
Rückgenehmigung: Wir senden Ihnen Rückgabeanweisungen und eine Genehmigung.
Artikel versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und stellen Sie sicher, dass alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten sind. Versenden Sie ihn mit einem verfolgbaren Versanddienst, und alle Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Rückversand

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung ausgezahlt wurde
Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter variieren

Umtausch

Wir bieten keine Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, müssen Sie ihn zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten, und die richtige Größe oder Farbe über die Website bestellen.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie klare Fotos bei, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Wenn Ihre Bestellung verloren zu sein scheint und nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens ankommt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden mit dem Versanddienstleister ermitteln.

Lageradresse

Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@marovella.com, damit wir Ihnen bei der Rückgabe Ihrer Artikel helfen und die Lageradresse bereitstellen können. Alle Rücksendungen gehen an unser Lager in Asien zurück.

Shop-Name: Marovella
Adresse: 28A Dundas St, Edinburgh, EH3 6JN, Vereinigtes Königreich
E-Mail: sales@marovella.com
Telefonnummer: +447871071773

Antwortzeit: 30 Minuten - 24 Stunden

Öffnungszeiten:

Mo-Fr: 10:00-18:00 GMT
Samstag und Sonntag: Geschlossen