Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wann wird meine Bestellung ankommen?

Um unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten, versendet Marovella Bestellungen direkt von unseren Lieferanten oder Partnerlagern.
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet.
Die Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs und der Schweiz dauert in der Regel 6–9 Werktage (Montag–Freitag).
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 7–11 Werktage.

Meine Bestellung ist verspätet – was soll ich tun?

Die meisten Bestellungen kommen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens an. Wenn Ihre Bestellung 3 Werktage nach der geschätzten Lieferzeit nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam zur Unterstützung.

Fallen Versandkosten an?

Nein. Alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und der Schweiz werden kostenlos versendet. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten einen sicheren Checkout mit den folgenden Zahlungsmethoden an:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro und American Express)
  
• Shop Pay
• Google Pay

Ein Teil meiner Bestellung fehlt – was soll ich tun?

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann es sein, dass Ihre Bestellung in separaten Paketen ankommt.
Fehlende Artikel kommen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach der ersten Lieferung an.

Meine Bestellung kam beschädigt an – was soll ich tun?

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie klare Fotos des Problems bei.

Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da wir möglicherweise ohne Fotoevidence keinen Ersatz oder keine Lösung anbieten können.

Ich habe den falschen Artikel oder die falsche Größe bestellt – kann ich ihn umtauschen?

Wir bieten keine direkten Umtauschmöglichkeiten an.
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung über unsere Website auf.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Geschäftsname: Marovella
Adresse: 28A Dundas St, Edinburgh, EH3 6JN, Vereinigtes Königreich
E-Mail: sales@marovella.com
Telefonnummer: +447871071773

Antwortzeit: 30 Minuten - 24 Stunden

Öffnungszeiten:

Mo-Fr: 10:00-18:00 GMT
Samstag und Sonntag: Geschlossen